Customer Service Representative - Telco Account (Up to 21K Monthly + Bonus)

Bergabunglah dengan Foundever, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, saat kami memperluas tim dinamis kami di Bali! Kami sedang mencari Customer Service Representatives yang bersemangat untuk Akun Telco kami, menawarkan gaji kompetitif hingga Rp 21.000 per bulan.

Di Foundever, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan layanan yang cepat dan memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam proses aktivasi layanan dan penanganan masalah teknis.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan semua transaksi dan interaksi pelanggan tercatat dengan benar dan rapi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Menjaga standar layanan tinggi dan mencapai target kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berkolaborasi dalam tim.
• Sikap positif dan pelayanan pelanggan yang berorientasi solusi.
• Kemampuan untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait